รวมคำศัพท์ E-Commerce 2024 ที่ผู้ขายลาซาด้าต้องรู้!

ปัจจุบัน ธุรกิจออนไลน์จัดเป็นหนึ่งในเทรนด์ธุรกิจมาแรงของปี 2024 ผู้คนต่างเริ่มหันมาเปิดธุรกิจออนไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะการเปิดร้านบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิรซ์ อย่าง ‘ลาซาด้า (Lazada)’ ด้วยระบบที่ใช้ง่าย ไม่ซับซ้อน รวมถึงชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ลาซาด้า จึงจัดเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมสำหรับร้านค้าออนไลน์ ในวงการอีคอมเมิร์ซ ความท้าทายอีกหนึ่งอย่างที่ร้านค้าต้องเจอ คือ คำศัพท์เฉพาะ และคำย่อต่างๆ ซึ่งความหมายของแต่ละคำล้วนมีความแตกต่างกันออกไป แต่ไม่ต้องกังวล วันนี้น้องลาซได้รวบรวมคำศัพท์ E-commerce 2024 ที่ผู้ขายลาซาด้าต้องรู้! รวมถึง ความสำคัญ และทริควิธีการจำง่ายๆ ใครไม่เข้าใจ เซฟไว้ดูได้เลย!

1. FFR (Fast Fulfillment Rate) หรือ อัตราการจัดส่งเร็ว

วิธีการจำ: FFR อัตราการจัดส่งเร็ว ต้องสูงกว่า 70 % และ ส่งสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง

เริ่มกันที่คำแรก FFR (Fast Fulfillment Rate) หรือ อัตราการจัดส่งเร็ว จัดเป็นอีกปัจจัยที่ผู้ขายทุกคนควรให้ความสำคัญ จะต้องมีคะแนนสูงกว่าหรือเท่ากับ70% หรือแสดงค่า “-” เพราะอัตราการจัดส่งเร็ว จะเป็นตัวชี้วัดว่า ร้านค้าให้ความสำคัญ ต่อออเดอร์ลูกค้ามากน้อยแค่ไหน สำหรับพี่ผู้ขายที่ต้องส่งมอบสินค้าให้แก่บริษัทขนส่ง (Pick Up) จะต้องทำการส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งภายใน 48 ชั่วโมง ในส่วนของพี่ผู้ขายที่เลือกใช้บริการฝากส่ง (Drop off) จะต้องนำสินค้า ไปส่งที่จุดดรอปภายใน 48 ชั่วโมงเช่นเดียวกัน

*หมายเหตุ ค่า “-” หมายความว่าระบบยังไม่โชว์ค่าFFR สำหรับร้านค้าที่เปิดใหม่ต้องรอช่วงเวลานึง ระบบถึงโชว์ค่า FFR

2. PD (Priority Delivery) หรือ โปรแกรมส่งเร็วพิเศษ

วิธีการจำ: PD โปรแกรมส่งเร็วพิเศษ เพิ่มความน่าเชื่อถือ จัดส่งสินค้ารวดเร็ว
คำศัพท์ถัดไปที่น้องลาซจะมาแชร์ ได้แก่ PD (Priority Delivery) หรือ โปรแกรมส่งเร็วพิเศษ สังเกตง่ายๆด้วยไอคอนรถสีฟ้า ที่เป็นสัญลักษณ์ของโปรแกรมส่งเร็วพิเศษ หากร้านค้าได้เข้าร่วมโปรแกรมนี้ จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่ร้านค้า รวมถึงช่วยเพิ่มความมั่นใจให้แก่ลูกค้าได้ดี เนื่องจากร้านค้าที่ได้เข้าร่วมโปรแกรม จะต้องผ่านเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น

3. FSM (Free Shipping Program) หรือ โปรแกรมจัดส่งฟรีพิเศษ

วิธีการจำ: FSM ฟรีค่าจัดส่ง
โปรแกรมส่งฟรีพิเศษ (Free Shipping Program) หรือ สัญลักษณ์รถสีเขียว แสดงให้เห็นว่าร้านนี้เข้าร่วมโปรแกรม จัดส่งฟรีพิเศษ ช่วยเรียกลูกค้าได้ดี โดยปกติ โปรแกรมนี้ถือเป็นโปรแกรมยอดฮิตที่ ร้านค้าในลาซาด้าส่วนใหญ่ต้องมีติดร้าน เพราะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดีขึ้น

4. CR (Cancellation Rate) หรือ อัตราการยกเลิก

วิธีการจำ: CR อัตราการยกเลิก ยิ่งต่ำยิ่งดี ต้องน้อยกว่า 5% หรือแสดงค่า “-” เท่านั้น
นอกจากนี้ อัตราการยกเลิก หรือ CR (Cancellation Rate) จัดเป็นอีกจุดสำคัญที่ร้านค้าต้องระวัง เป็นคะแนนที่ไม่ควรสูง คะแนนควรน้อยกว่า 5% หรือแสดงค่า “-” เท่านั้น ถ้าหากคะแนนยิ่งสูง อาจทำให้ลูกค้าเกิดความลังเลและไม่มั่นใจต่อร้านค้า มากไปกว่านั้น หากร้านค้ามีคะแนนอัตราการยกเลิกที่สูงเกินกว่า 5% ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้าและทำให้เข้าร่วมแคมเปญไม่ได้

*หมายเหตุ ค่า “-” หมายความว่าระบบยังไม่โชว์ค่า CR สำหรับร้านค้าที่เปิดใหม่ต้องรอช่วงเวลานึง ระบบถึงโชว์ค่าCR

5. EDC (Everyday Cashback / Daily Cashback) หรือ โปรแกรมเงินคืนทุกวัน

วิธีการจำ: EDC โปรแกรมเงินคืนทุกวัน ช่วยดึงดูดลูกค้า
สำหรับร้านค้าที่เข้าร่วมแคมเปญ EDC (Everyday Cashback/ Daily Cashback) หรือ โปรแกรมเงินคืนทุกวัน จะได้รับไอคอนสัญลักษณ์สีชมพู โดยจะแสดงอยู่ในหน้าร้านค้า หากเข้าร่วมจะช่วยเรียกลูกค้าได้ดี ช่วยเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า นอกจากนี้ โปรแกรมเงินคืนทุกวัน ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นให้แก่ร้านค้าให้สูงขึ้น รวมถึงช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายได้มากขึ้นอีกเท่าตัวเลยทีเดียว

6. RTS (Ready to ship) หรือ สินค้าพร้อมจัดส่ง 

วิธีการจำ: RTS สินค้าพร้อมจัดส่ง
ร้านค้าออนไลน์ทุกร้าน จะต้องรู้จักและคุ้นชินกับคำนี้ “Ready to ship” (RTS) หรือ สินค้าพร้อมจัดส่ง เมื่อสินค้าอยู่ในสถานะพร้อมจัดส่ง หมายความว่า ร้านค้าจะต้องพร้อมจัดส่งสินค้าให้แก่บริษัทขนส่ง โดยจะปรากฎขึ้น หลังจากที่ ทางร้านค้าได้มีการคลิกที่ปุ่ม ‘พร้อมจัดส่ง’ สำหรับขั้นตอนนี้ ทางร้านค้าควรตรวจสอบจำนวนสินค้าให้ครบ และเตรียมส่งมอบให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่ง

7. PNR (Package Not Ready) หรือ สินค้าไม่พร้อมจัดส่ง

วิธีการจำ: PNR สินค้าไม่พร้อมส่ง
น้องลาซรวบรวมคำศัพท์ E-commerce 2024 คำสุดท้ายคือ PNR แปลว่า เมื่อสินค้าอยู่ในสถานะไม่พร้อมจัดส่ง หรือ ไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้แก่บริษัทขนส่งได้ จะจัดอยู่ในหมวด PNR (Package Not Ready) ยกตัวอย่างเช่น สินค้าที่ยังไม่ได้ถูกแพ็คให้เรียบร้อย และ สินค้าที่ไม่มีการติดฉลากจัดส่ง เป็นต้น

ทิ้งท้ายบทความ รวมคำศัพท์ E-Commerce 2024 ที่ผู้ขายลาซาด้าต้องรู้!

น้องลาซมั่นใจว่า บทความนี้จัดเป็นประโยชน์สำหรับพี่ๆร้านค้าทุกคนเป็นอย่างมาก เหมาะสำหรับทุกคน ทั้งร้านค้าหน้าใหม่ หรือร้านค้าที่มีประสบการณ์ ได้ทั้งความรู้ใหม่ๆ พร้อมทั้ง ช่วยให้เข้าใจภาพรวมของระบบอีคอมเมิร์ซมากขึ้นอีกด้วย ส่วนใครที่ยังไม่มีร้านค้ากับลาซาด้า คลิกเลย https://lzd.co/Seller_Vocab เปิดร้านได้ภายในไม่กี่วิ! 

สมัครขายในลาซาด้าวันนี้รับเลยสิทธิประโยชน์ 9 ต่อสำหรับผู้ขายใหม่ 

• ฟรี! ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 0% นาน 30 วัน *
• ฟรี! ค่าธรรมเนียมการใช้บริการมาร์เก็ตเพลส 0% นาน 30 วัน *
• ฟรี! โปรแกรมส่งฟรีพิเศษ 0% นาน 30 วัน
• ฟรี! โปรแกรมเงินคืนทุกวัน 0% นาน 30 วัน
• ฟรี! คูปองกระตุ้นยอดขาย
• ฟรี! แคมเปญดีลร้านใหม่
• ฟรี! ทีมงานดูแลร้านค้าส่วนตัว สูงสุด 90 วัน
• ฟรี! คอร์สเทคนิคการขายที่ Lazada University ฟรี! เข้าร่วมกลุ่มเฟซบุ๊กของลาซาด้าที่ Lazada Happy Selling Group
• ฟรี! เครดิตเพิ่มยอดเข้าชม 400 บาทเฉพาะร้านค้าใหม่

*ค่าธรรมเนียมการชำระเงินและค่าธรรมเนียมการใช้บริการมาร์เก็ตเพลสที่จะได้รับคืนรวมกันสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาทต่อผู้ขายตลอดระยะเวลาโปรแกรม โดยเป็นสิทธิพิเศษสำหรับสินค้าทุกประเภทยกเว้นสินค้าดิจิทัล (Digital Goods)
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด กรุณาอ่านรายละเอียดของแต่ละเงื่อนไขส่งเสริมการขายที่หน้า Seller Center https://sellercenter.Lazada.co.th หรือ https://lzd.co/NSBTNC